Tilaus- ja sopimusehdot
Voimassa 6.9.2026 alkaen.
Yleistä
Runotalon puodin tuotteita myy Runotalo Oy, y-tunnus 2127054-4.
Myyn tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Ulkomaille tilaamisesta, maksamisesta ja toimituksesta sovitaan erikseen sähköpostitse.
Hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.
Pidätän oikeuden hintojen ja näiden ehtojen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Tilaaminen
Voit tilata Runotalon puodissa. Puodin maksutapoina ovat korttimaksu, Klarna ja tilisiirto.
Jos haluat tehdä tilauksen muuten kuin puodissa, voit ottaa minuun yhteyttä:
sähköposti: sari@runotalo.fi
puhelin ja tekstiviestit: 0400 872 726
tai Runotalon yhteydenottolomakkeella.
Kun tilaat puodissa, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan myös roskapostikansion, jos viestiä ei näy.
Kun postitettava tilaus on paketoitu ja lähetetty, saat siitä viestin sähköpostiisi.
Maksaminen
Runotalon puodissa voit maksaa kortilla, Klarnalla tai tilisiirrolla.
Korttimaksut käsitellään Stripen maksupalvelun kautta.
Jos valitset Klarnan, käytettävissä olevat Klarna-maksutavat sekä niiden mahdolliset kustannukset ja eräpäivät näytetään ennen maksun vahvistamista.
Jos valitset maksun tilisiirrolla, saat maksutiedot tilausvahvistuksessa sähköpostiisi. Tilaus postitetaan maksun saavuttua Runotalon seuraavana postituspäivänä.
Hinnat ja toimitus
Toimitus Suomessa sisältyy hintoihin.
Paketoin ja postitan tilauksia kerran kuussa kuukauden loppupuolella. Tuotteen sivulla voidaan ilmoittaa tarkempi tai tuotteelle ominainen toimitusajankohta. Kestotilaukset lähetetään tuotteen yhteydessä kerrotun ilmestymisrytmin mukaisesti.
Lähetän paketit Postin pikkupaketteina. Ne jaetaan postilaatikkoon tai postiluukkuun.
Jos tarvitset tilauksen tiettyyn merkkipäivään mennessä, voit ottaa minuun yhteyttä ennen tilaamista. Katsotaan silloin, onko nopeampi toimitus mahdollinen.
Tilaus lahjaksi
Voit antaa tilauksen yhteydessä toimitusosoitteeksi lahjansaajan osoitteen.
Voit kirjoittaa tilauksen lisätietoihin myös lyhyen tervehdyksen, jonka liitän lahjan mukaan.
Digitaaliset sisällöt
Digitaaliset sisällöt, kuten ladattavat oppaat, videot ja verkkokurssit, toimitetaan sähköisesti.
Saat maksamisen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja latauslinkin tai tuotteen käyttöä koskevat ohjeet. Voit tallentaa ladattavan oppaan omalle laitteellesi ja tulostaa sen omaan käyttöösi.
Digitaalisen sisällön 14 päivän peruuttamisoikeus alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos pyydät digitaalisen sisällön toimittamista heti ja hyväksyt ennen toimituksen alkamista, että peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alettua, tilausta ei voi enää tämän jälkeen peruuttaa.
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on useimpien postitettavien tuotteiden kohdalla oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ilmoita peruuttamisesta selkeästi viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen:
- Runotalon puodin peruuttamistoiminnolla: Tulossa lähiaikoina
- sähköpostilla osoitteeseen sari@runotalo.fi
- puhelimitse numeroon 0400 872 726
- kirjallisella peruuttamislomakkeella: Tulossa lähiaikoina
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tilauksen peruuttaminen
Runotalon sähköinen peruuttamistoiminto lisätään tälle sivulle lähiaikoina.
Voit sillä välin ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen sari@runotalo.fi tai puhelimitse numeroon 0400 872 726. Kerro ilmoituksessa nimesi ja peruutettava tilaus.
Saat vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sähköpostiisi.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka valmistetaan tai jota muokataan asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tuotteen sivulla kerrotaan ennen tilaamista, jos peruuttamisoikeutta ei tästä syystä ole.
Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus päättyy, kun sen toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen.
Tuotteen palauttaminen
Ota minuun yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.
Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta.
Palauta tuote huolellisesti pakattuna osoitteeseen:
Runotalo Oy
Sari Lehtimäki
Kaidankyläntie 6
39450 Sisättö
Tuotetta saa tutkia samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Säilytä palautuksesta saamasi kuitti tai muu todiste siihen saakka, kunnes palautus on käsitelty.
Maksun palauttaminen
Palautan maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voin kuitenkin odottaa maksun palauttamista siihen saakka, kunnes olen saanut tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit tilausta maksaessasi. Tilisiirrolla maksetun tilauksen palautusta varten voidaan tarvittaessa pyytää pankkitilin numero.
Virheellinen, vahingoittunut tai kadonnut toimitus
Jos toimituksesta puuttuu jotakin, olet saanut väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian:
sari@runotalo.fi
0400 872 726
Liitä viestiin mielellään kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Selvitän asian kanssasi ja huolehdin tarvittaessa yhteydenpidosta Postiin.
Tuotteen virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Maksupalveluntarjoaja:
Stripe
Korttimaksut käsitellään Stripen maksupalvelun kautta.
Klarna
Jos valitset Klarnan maksutavan, maksupalvelun tarjoaa Klarna. Käytettävissä olevat maksutavat sekä niiden ehdot, mahdolliset kustannukset ja eräpäivät näkyvät ennen maksun vahvistamista.
Klarnan asiakaspalvelu ja ohjeet
Asiakastietojen käsittely
Käsittelen tilauksiin liittyvät asiakastiedot luottamuksellisesti ja Runotalon rekisteri- ja tietosuojaselosteen mukaisesti.
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Odottamaton toimituseste
Jos sairaus, häiriö kuljetuksissa tai muu ennalta arvaamaton este vaikuttaa tilauksen toimittamiseen, ilmoitan viivästyksestä mahdollisimman pian.
Sari Lehtimäki
Runotalo Oy